Testimonios

Lo que dicen quienes han trabajado con nosotros.

Experiencias de propietarios, directivos y equipos en el Eje Cafetero y otras regiones de Colombia.

Reseñas

Experiencias directas

Ricardo Molina

Propietario · Procesadora, Pereira

La revisión duró cinco semanas y en ese tiempo Camila y Javier estuvieron dos veces en el beneficiadero. Lo que más valoro es que el documento final lo entiende cualquier persona del equipo, no solo yo. Antes de la revisión el seguimiento del lote dependía de que estuviera yo presente; ahora hay un protocolo escrito.

Junio 2025 · Revisión Operativa Cafetero

Lucía Vargas

Directora · Empresa familiar, Manizales

El proceso de relevo con mi hijo llevaba meses trabado porque cada conversación terminaba en lo mismo: él quería cambiar cosas que yo no veía necesarias cambiar. Las sesiones separadas que propuso Sarapia nos ayudaron a entender que el problema no era el desacuerdo sino que no teníamos un mapa de qué se estaba traspasando y qué no. El proceso de diez semanas fue largo, pero el cronograma que quedó al final es algo con lo que los dos nos sentimos cómodos.

Mayo 2025 · Preparación de Relevo Familiar

Andrés Giraldo

Gerente de proyecto · Empresa tecnológica, Bogotá

Hicimos la retrospectiva en modalidad remota. Luisa recogió las aportaciones de los doce miembros del equipo de forma individual antes de la sesión, y en la sesión trabajamos con eso, no con lo que cada quien estaba dispuesto a decir en grupo. El acta que quedó tiene tres cosas muy claras: lo que salió mal, lo que nadie pudo acordar, y tres acciones con nombre y fecha. El seguimiento a las seis semanas confirmó que dos de las tres acciones se habían ejecutado.

Julio 2025 · Facilitación de Retrospectiva

Paula Henao

Socia · Tostadora de especialidad, Armenia

Lo que más valoro de la revisión es que no terminó con una propuesta de software nuevo. Terminó con un mapa de lo que ya teníamos y con una lista de las excepciones que nadie había documentado. Algo que Sarapia deja claro desde el inicio es que las preguntas de cumplimiento de exportación o de sellos de calidad no son parte del encargo, y eso, curiosamente, me dio más confianza para contratar. Sabía exactamente qué iba a recibir.

Junio 2025 · Revisión Operativa Cafetero

Carlos Restrepo

Director · Constructora familiar, Cali

Mi preocupación era que el proceso de relevo con mi hija tocara los temas de herencia o estructura de la empresa, porque eso ya lo teníamos bien con nuestro abogado. Sarapia fue muy clara: esos temas no forman parte de su trabajo. Se concentraron en las decisiones operativas diarias, en qué cosas hacía yo sin que nadie supiera exactamente cómo, y en cómo traspasar eso de manera ordenada. El resultado fue un cronograma que mi hija y yo revisamos juntos y que tiene sentido para los dos.

Abril 2025 · Preparación de Relevo Familiar

Sara Mejía

Líder de equipo · Exportadora, Chinchiná

La retrospectiva era algo que llevábamos aplazando seis meses porque nadie quería ser el que facilita una conversación tan difícil. Que Luisa viniera de fuera y sin ningún interés en cómo quedamos fue lo que permitió que la sesión fuera honesta. El acta incluye cosas que normalmente no aparecerían en un documento interno: los puntos en los que el equipo no pudo acordar están escritos tal cual, como preguntas. Eso es incómodo, pero es útil.

Mayo 2025 · Facilitación de Retrospectiva

Casos

Cómo se desarrollaron tres encargos

Caso 01 · Revisión Operativa Cafetero

Exportadora con trazabilidad dependiente de una sola persona

El problema

Una exportadora de café de especialidad en el Quindío con 35 personas había crecido en los últimos tres años pero su proceso de trazabilidad de lotes dependía del conocimiento de una sola persona. Cuando esa persona faltaba un día, los registros del lote se desactualizaban.

El trabajo

En cinco semanas con dos visitas presenciales, construimos el mapa del recorrido del lote partiendo de los registros existentes. Identificamos once puntos de excepción donde la información se perdía o quedaba en notas informales. Diseñamos un protocolo de coordinación entre el beneficio y la oficina que puede aplicar cualquier miembro del equipo de turno.

El resultado

Al cierre del encargo la empresa tenía un documento de proceso que cualquier persona del equipo podía seguir. Las once excepciones quedaron nombradas con responsable asignado. Las preguntas de cumplimiento de exportación que surgieron durante el trabajo se derivaron al consultor de calidad del cliente.

Caso 02 · Preparación de Relevo Familiar

Ferretería familiar con relevo bloqueado por falta de mapa

El problema

Una ferretería en Armenia con 22 personas llevaba un año intentando preparar el traspaso operativo de padre a hijo. Las conversaciones se bloqueaban porque el padre no podía describir todo lo que hacía y el hijo no sabía qué preguntarle. Nadie tenía mala intención; simplemente faltaba un inventario de las responsabilidades.

El trabajo

En diez semanas con sesiones separadas y conjuntas, construimos el mapa de las responsabilidades que el padre ejercía sin haberlas descrito nunca. Eso incluyó relaciones con proveedores, criterios de crédito a clientes, y decisiones de compra que no seguían ninguna regla escrita. El hijo participó en las sesiones conjuntas para entender el razonamiento detrás de cada decisión.

El resultado

El cronograma de transferencias acordado distribuyó las responsabilidades en ocho áreas durante seis meses. Las dos revisiones posteriores al cierre del encargo confirmaron que el hijo había asumido cuatro de las ocho áreas sin incidentes. Las preguntas de estructura societaria y fiscalidad del relevo se nombraron desde el inicio y el cliente las resolvió con su asesor legal.

Caso 03 · Facilitación de Retrospectiva

Equipo de software que no lograba cerrar un proyecto conflictivo

El problema

Un equipo de desarrollo de quince personas había terminado un proyecto de ocho meses con fricciones importantes entre el equipo técnico y el equipo de producto. El proyecto se entregó pero las relaciones internas habían quedado deterioradas. Los líderes sabían que había que hacer una retrospectiva pero nadie quería facilitar una conversación donde ellos mismos eran parte del problema.

El trabajo

Una semana antes de la sesión recogimos las aportaciones de los quince participantes de forma individual y no atribuida. Con ese material construimos la línea de tiempo del proyecto. En la sesión de tres horas trabajamos sobre esa línea, nombrando los momentos de tensión sin buscar culpables. Tres puntos de desacuerdo entre el equipo técnico y el equipo de producto no se resolvieron en la sesión y quedaron en el acta como preguntas abiertas.

El resultado

El equipo cerró la sesión con tres cambios acordados, cada uno con un responsable y una fecha. En el seguimiento a seis semanas, dos de los tres cambios estaban implementados. El tercer cambio requería una decisión de dirección que todavía no se había tomado. Los tres puntos de desacuerdo del acta sirvieron de base para una conversación posterior entre los líderes de las dos áreas.

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